Νικόλαος Λυμπιτάκης, Κατασκευή ενός RAG Chatbot για 
Ξενοδοχειακή Υποστήριξη 

 

 
 

 

63 

 

Οι  ερωτήσεις  καλύπτουν  όλο  το  φάσμα  των  δυνατοτήτων  του  chatbot  και 

χωρίζονται θεματικά στις εξής κατηγορίες: 

•  Πληροφορίες Ξενοδοχείου (FAQ): Ώρες check-in/out, πολιτική ακύρωσης, Wi-Fi. 
•  Εγκαταστάσεις & Παροχές (Facilities): Πισίνα, γυμναστήριο, εστιατόριο. 
•  Τοπικά Αξιοθέατα (Points of Interest): Μουσεία, παραλίες, ιστορικά μνημεία (π.χ. 

Κνωσός, Κρήνη Μοροζίνι). 

•  Κριτικές  Πελατών  (Reviews):  Ερωτήσεις  που  απαιτούν  ανάλυση  συναισθήματος 

από παλαιότερες κριτικές (π.χ. "Τι λένε οι πελάτες για το πρωινό;"). 

Η ύπαρξη της αναμενόμενης σωστής απάντησης “Ground Truth” για κάθε ερώτηση είναι 

καθοριστική, καθώς αποτελεί το μέτρο σύγκρισης για την εγκυρότητα των απαντήσεων. 

 

 

Εικόνα 31 : Αρχείο ερωτήσεων test_scnarios.csv