Νικόλαος Λυμπιτάκης, Κατασκευή ενός RAG Chatbot για 
Ξενοδοχειακή Υποστήριξη 

 

 
 

 

33 

Βασική ροή: 

i. 

Μετά από κάθε απάντηση, εμφανίζονται τα κουμπιά 

“Καλή ή “Κακή”. 

ii. 

Ο χρήστης επιλέγει ένα από τα δύο. 

iii. 

Το  chatbot  καταγράφει  την  αξιολόγηση  μαζί  με  το  περιεχόμενο  της 

απάντησης. 

iv. 

Το feedback αποθηκεύεται στο αρχείο καταγραφής (βάση δεδομένων) για 

μελλοντική ανάλυση

. 

Εναλλακτικό σενάριο: Αν ο χρήστης δεν πατήσει κάποιο κουμπί, η συνομιλία συνεχίζεται 

χωρίς να καταγραφεί feedback. 

 

3.3  Σύνοψη 3

ου

 Κεφαλαίου 

 

Συνοψίζοντας,  στο  τρίτο  κεφάλαιο,  τέθηκαν  οι  βάσεις  για  την  ανάπτυξη  της 

εφαρμογής μέσω του καθορισμού των λειτουργικών και μη λειτουργικών προδιαγραφών, 

διασφαλίζοντας  την  ακρίβεια,  την  αποδοτικότητα  και  την  ευχρηστία  του 

chatbot. Παράλληλα, αναλύθηκαν διεξοδικά οι περιπτώσεις χρήσης (Use Cases), οι οποίες 

καλύπτουν σενάρια όπως η πολυγλωσσική επικοινωνία, η αναζήτηση διαθεσιμότητας και 

η  ανάκτηση  πληροφοριών  μέσω  RAG.  Στο  επόμενο  κεφάλαιο  περιγράφεται  η  τεχνική 

υλοποίηση του συστήματος, η αρχιτεκτονική των δεδομένων και η ανάπτυξη της λογικής 

του πράκτορα.