Σχεδιασμός και Υλοποίηση εξειδικευμένου chatbot για διαδικτυακές πλατφόρμες

 

118

 

δεν  είναι  απλώς  ένα  τεχνικό  χαρακτηριστικό,  αλλά  ένα  ουσιαστικό  πλεονέκτημα  για  έναν 

δημόσιο φορέα που νοιάζεται για το κόστος και την ιδιωτικότητα των δεδομένων του. Σε αυτό 

προστίθεται η δίγλωσση φύση, που ταιριάζει απόλυτα με το κοινό ενός ελληνικού τμήματος 

που  έχει  και  αγγλόφωνο  περιεχόμενο,  καθώς  και  η  συνεπής  αναφορά  της  πηγής  και  της 

βεβαιότητας, που χτίζει εμπιστοσύνη. Πάνω από όλα, η επιλογή να αρνείται το σύστημα όταν 

δεν  γνωρίζει,  αντί  να  επινοεί,  είναι  αυτή  που  το  κάνει  αξιόπιστο  εργαλείο  και  όχι  απλώς 

εντυπωσιακό. 

Οι αδυναμίες, από την άλλη, είναι σε μεγάλο βαθμό συνέπεια των ίδιων περιορισμών που 

επιλέξαμε να τηρήσουμε. Επειδή θέλαμε τοπική εκτέλεση σε προσιτό υλικό, αναγκαστήκαμε 

να  χρησιμοποιήσουμε  ένα  σχετικά  μικρό  μοντέλο,  και  από  εκεί  προκύπτουν  τόσο  η 

περιορισμένη  συλλογιστική  όσο  και  η  περιστασιακή  ανάμειξη  γλωσσών.  Η  δυσκολία 

ερμηνείας  της  βεβαιότητας  και  η  απουσία  μνήμης  συνομιλίας  είναι  επίσης  πραγματικά 

μειονεκτήματα, που όμως, όπως θα δούμε, αφήνουν περιθώριο για βελτίωση χωρίς να απαιτούν 

ριζική αλλαγή της αρχιτεκτονικής. 

Στις  ευκαιρίες,  το  πιο  ελπιδοφόρο  στοιχείο  είναι  η  ταχύτατη  πρόοδος  των  ανοιχτών 

γλωσσικών  μοντέλων.  Καθώς  εμφανίζονται  διαρκώς  νέα,  ικανότερα  και  ταυτόχρονα  πιο 

αποδοτικά μοντέλα, το σύστημα μπορεί να επωφεληθεί άμεσα απλώς αλλάζοντας το μοντέλο 

που  χρησιμοποιεί,  χωρίς  αλλαγή  της  υπόλοιπης  σχεδίασης.  Η  ρυθμιζόμενη  φύση  της 

υλοποίησης ανοίγει επίσης τον δρόμο για επέκταση σε άλλα τμήματα ή και σε ολόκληρο το 

πανεπιστήμιο,  ενώ  προσθήκες  όπως  η  μνήμη  συνομιλίας,  η  επαναταξινόμηση  των 

αποτελεσμάτων  ή  μια  αυτοματοποιημένη  διαδικασία  αξιολόγησης  θα  μπορούσαν  να 

ανεβάσουν αισθητά την ποιότητα. 

Οι  απειλές,  τέλος,  είναι  κυρίως  εξωτερικές  και  σχετίζονται  με  τη  μεταβλητότητα  του 

περιβάλλοντος. Ο ιστότοπος του τμήματος μπορεί ανά πάσα στιγμή να αλλάξει δομή, κάτι που 

θα απαιτούσε προσαρμογή του μηχανισμού συλλογής, ενώ ο μηχανισμός προσωρινής μνήμης