Σχεδιασμός και Υλοποίηση εξειδικευμένου chatbot για διαδικτυακές πλατφόρμες

 

114

 

Κεφάλαιο 7 – Συμπεράσματα 

Στο  Κεφάλαιο  6  παρουσιάστηκαν  τα  ποσοτικά  και  ποιοτικά  αποτελέσματα  της 

πειραματικής μελέτης. Φτάνοντας πλέον στο τέλος, αξίζει να σταθούμε λίγο πιο μακριά από 

τις  λεπτομέρειες  και  να  δούμε  τη  συνολική  εικόνα.  Σε  αυτό  το  κεφάλαιο  συνοψίζουμε  τι 

πετύχαμε σε σχέση με τους στόχους που είχαμε θέσει στην αρχή, αναγνωρίζουμε με ειλικρίνεια 

τα όρια της προσέγγισής μας, και προσπαθούμε να τοποθετήσουμε την εργασία μέσα σε ένα 

ευρύτερο πλαίσιο μέσα από μια ανάλυση των δυνατών και αδύνατων σημείων της, αλλά και 

των ευκαιριών και των κινδύνων που τη συνοδεύουν. Τέλος, περιγράφουμε τις κατευθύνσεις 

στις οποίες θα μπορούσε να συνεχιστεί. 

 

7.1 Σύνοψη της εργασίας και συνεισφορά 

Ο αρχικός στόχος της εργασίας ήταν συγκεκριμένος. Θέλαμε ένα chatbot που να απαντά 

σε ερωτήσεις για τις υπηρεσίες του τμήματος αντλώντας την πληροφορία αποκλειστικά από 

τον δικό του ιστότοπο, χωρίς να στηρίζεται σε εξωτερικές, επί πληρωμή υπηρεσίες και χωρίς 

να στέλνει δεδομένα κάπου έξω. Κοιτώντας πίσω, ο στόχος αυτός επιτεύχθηκε σε όλα του τα 

βασικά  σημεία.  Το  σύστημα  που  υλοποιήσαμε  συλλέγει  το  περιεχόμενο  του  ιστότοπου,  το 

μετατρέπει σε μια διανυσματική γνωσιακή βάση με πάνω από ενενήντα δύο χιλιάδες τμήματα 

κειμένου, και πάνω σε αυτή τη βάση απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις φοιτητών, τόσο στα 

ελληνικά όσο και στα αγγλικά. Κάθε απάντηση συνοδεύεται από την πηγή της και από μια 

ένδειξη βεβαιότητας, ώστε ο χρήστης να μην καλείται απλώς να εμπιστευτεί το σύστημα, αλλά 

να μπορεί να ελέγξει την προέλευση της πληροφορίας. Όλη η επεξεργασία γίνεται τοπικά, σε 

υλικό καταναλωτικού επιπέδου, με χρόνους απόκρισης που επιτρέπουν μια φυσική συνομιλία. 

Η συνεισφορά της εργασίας δεν βρίσκεται τόσο στην εφεύρεση κάποιας νέας τεχνικής, όσο 

στον προσεκτικό συνδυασμό υπαρχόντων ανοιχτών εργαλείων σε ένα σύστημα που δουλεύει